Usted es el experto en su negocio. Nosotros desafiamos el cómo se lleva a cabo.
Levantamos el proceso como funciona hoy, diseñamos cómo debería ejecutarse según el objetivo del negocio, y recomendamos la herramienta que corresponda — sin casarnos con ninguna.
Miremos uno de sus procesosactividades · responsables · SLAs · trazabilidad
Los procesos críticos se ejecutan como se puede, no como se debería.
Planillas, correos y personas clave que sostienen todo. Un ERP que registra estados, pero no gestiona la ejecución real. El resultado es siempre el mismo: falta de visibilidad, incumplimiento de plazos y pérdida de trazabilidad.
El proceso vive en planillas y correos, fuera de todo sistema estructurado.
Cuando algo se atrasa, no queda claro dónde y por qué.
Nadie puede decir en qué etapa está un caso sin llamar a alguien.
Todo depende de la persona clave que conoce cómo funciona de verdad.
Una mirada top-down: del objetivo del negocio hacia la ejecución.
Nosotros no venimos a enseñarle su negocio, sino a cuestionar el cómo, hasta dejar el proceso listo para ejecutarse siempre igual. Entramos en todo el ciclo o solo donde más lo necesite.
Levantamos el proceso real
Cómo opera hoy de principio a fin: actores, herramientas, dependencias y dónde pierde control.
tal como funciona hoyDiseñamos cómo debe ejecutarse
Actividades, responsables, plazos, excepciones y reglas — definidos según el objetivo del negocio.
orientado al negocioRecomendamos qué usar
Recién aquí entra la tecnología: la que el proceso necesita.
agnósticoLideramos o implementamos
Según la o las herramientas elegidas, lideramos la implementación o la ejecutamos directamente.
hasta producciónOperamos y mejoramos
Seguimos operando el proceso y lo adaptamos a los nuevos requerimientos del mercado y del negocio.
mejora adaptativaLa herramienta se elige al final, no al principio.
Según lo que el proceso necesite. Sin casarnos con ninguna.
Alineamiento entre la estrategia y la ejecución.
Que lo que su organización decide arriba se ejecute abajo tal como se definió. Eso se logra con dos cosas:
Estandarización
El proceso deja de depender de personas y se ejecuta siempre igual, según el procedimiento definido.
Visibilidad
Saber quién hace qué, en qué etapa está cada caso y dónde hay desviaciones — a tiempo.
Hemos estructurado procesos críticos en múltiples industrias —de alimentos y transporte a salud, construcción y educación—, desde la gestión de personas —contratación, onboarding, documentación laboral— hasta ventas, abastecimiento, seguridad y gestión de riesgos. Y los implementamos donde el proceso lo pide: ERP, Weflow o soluciones de industria.
Un equipo senior, a cargo de su proceso.
Hilda Pavez V.
Directora Comercial
Ing. Civil Industrial PUCV · MBA UAI
Ignacio Gutiérrez N.
Director de Proyectos
Ing. Civil Industrial UCH · MBA ESE Business School
Lo que suelen preguntarnos.
¿Qué incluye una consultoría de procesos con DigitalWay?
Levantamos el proceso tal como se ejecuta hoy (as-is), identificamos brechas y desperdicios, diseñamos el proceso objetivo (to-be) con actividades, responsables y SLAs, y recomendamos la herramienta que corresponda — sin casarnos con ninguna.
¿Cuánto dura el diagnóstico inicial?
Partimos con una sesión de 30 minutos, sin costo, para mirar juntos uno de sus procesos críticos. El levantamiento completo depende del alcance, que definimos con usted antes de comenzar.
¿Con qué herramientas trabajan?
Somos agnósticos a la herramienta: la elegimos al final, según el proceso y el objetivo del negocio. Puede ser su propio ERP, una plataforma de workflow o una aplicación a medida.
¿Para qué empresas o sectores sirve?
Para empresas de distintos rubros en Chile que ejecutan procesos críticos en planillas, correos o formularios informales, o donde el ERP controla estados pero no cómo se ejecuta realmente el proceso.
¿30 minutos para mirar juntos uno de sus procesos críticos?
Sin costo. Elegimos un proceso que le importe, revisamos cómo se ejecuta hoy y le decimos honestamente si vale la pena estructurarlo — con un informe ejecutivo de una página.
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